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Mesa de Ayuda
Inicio de sesión y Menú Principal
La URL para entrar a la Mesa de Ayuda en el siguiente:
http://soporte.aretina.com.mx/admin/
Ahora para iniciar sesión ingresa tu usuario y contraseña los cuales TI te brindará y da clic en “Entrar”.
La pantalla principal te mostrará los tickets que has creado y que TI ha verificado.
En el apartado de mostrar tickets puedes filtrarlos por las diferentes opciones que aparecen. Además en Buscar ticket puedes hacer la búsqueda de alguno en específico.
Base de conocimiento.
En el menú izquierdo existe una opción llama Base de conocimiento, en donde TI te brindará información como:
· Tutoriales para el uso de la Mesa de Ayuda Aretina.
· Información sobre problemas/dudas detectadas frecuentemente.
De esta manera se puedes consultar esa información en caso de requerirla.
Dando clic en el artículo, te mostrará su contenido.
